Política de privacidade

Em conformidade com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, a Vitare Travel na condição de agência de turismo, para a execução de seus serviços, compartilha dados de seus clientes/passageiros com empresas do setor tais como: operadora de turismo, hotéis, resorts, empresas de transporte, empresa de seguro, entre outras instituições e órgãos governamentais que se façam necessários. Estando assim em acordo, que os dados fornecidos pelo cliente/passageiro, são utilizados para a execução dos serviços turísticos contratados e ainda, se faz necessário a Vitare Travel, encaminhar seja por meio eletrônico ou impresso, comunicação relacionada a prestação de seus serviços.

Introdução

Informamos aqui os termos e condições de uso que regem a utilização deste site, o portal é controlado pela Vitare Travel (Cristhiane Galvão Ribeiro 30305913875), empresa brasileira devidamente registrada nos órgãos competentes segundo as leis brasileiras.

Nosso conteúdo é desenvolvido para atender atuais e potenciais clientes, abordando informações relevantes a eles e ao público em geral. Somente pessoas físicas ou jurídicas capazes, em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais aplicáveis, poderão adquirir serviços e produtos divulgados no site da Vitare Travel.

SOLICITAMOS QUE LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES AQUI APRESENTADOS E OS DEMAIS AVISOS QUE POSSAM APARECER EM OUTRAS PÁGINAS DE NOSSO SITE. AO ACESSÁ-LO, VOCÊ CONCORDA COM OS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE, NÃO ACESSE ESTE SITE OU QUAISQUER DE SUAS PÁGINAS.

Informação

A Vitare Travel está sempre empenhada em manter atualizadas e completas todas as informações, contidas em seu site, procurando corrigir eventuais imprecisões ou omissões. Contudo não assumirá a responsabilidade pela sua utilização, aplicação ou processamento por parte de terceiros, em desconformidade com a natureza e função originais disponibilizadas. Não damos garantias expressas ou implícitas sobre a operação e o conteúdo, sendo de sua inteira responsabilidade a utilização deste material.

É expressamente proibido colocar ou transmitir a este site qualquer material ilícito, ameaçador, calunioso, difamatório, obsceno, escandaloso, pornográfico e profano, que possa gerar qualquer responsabilidade civil ou criminal de acordo com a lei.

Qualquer tipo de material, informação ou ideia que você transmitir ou colocar neste site, exceto às informações de dados pessoais ou àquelas que a lei assegure grau de sigilo, será certamente tratado como não confidencial e não proprietário, podendo ser divulgado ou utilizado pela Vitare Travel ou suas afiliadas, inclusive, para o desenvolvimento, a fabricação e o marketing de produtos.

A informação contida neste site poderá ser atualizada ou modificada periodicamente, por conseguinte, a mesma não deve ser interpretada como definitiva.

Propriedade intelectual

Nosso portal contém textos, fotografias, imagens, logomarcas e sons, protegidos por direitos de propriedade intelectual, pertencentes a Vitare Travel ou outorgados sob licença por seus titulares. Ao acessar o site, o usuário declara que respeitará os direitos de propriedade intelectual, os decorrentes da proteção de marcas registradas da Vitare Travel e os referentes a terceiros.

Reafirmamos o respeito aos direitos autorais dos artigos e notícias, incluindo obras fotográficas reproduzidas. A divulgação das imagens de pessoas – cujas fotos possam estar reproduzidas neste site – estabelece cunho meramente informativo, tendo em vista o caráter público dos eventos onde foram produzidas tais fotografias.
Fica proibida a reprodução dos conteúdos – textos, figuras e gráficos – do site, salvo prévia autorização por escrito da Vitare Travel. O usuário assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, enfim, todo e qualquer direito intelectual/industrial deste site.

As fotos e imagens utilizadas neste site podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas. Quando as mesmas forem de fachadas ou vitrines de lojas, em momento algum o usuário deve considerar qualquer produto ou preço que possa estar presente nas mesmas como sendo válido ou acurado, uma vez que as fotos estão sujeitas a sofrer desatualização de conteúdo.

Se, por qualquer motivo, você entender que algum direito está sendo infringido, seja pelos textos, artigos, notícias, fotografias ou qualquer outra obra reproduzida no site, envie uma mensagem detalhada, com nome e telefone de contato para a equipe da Vitare Travel, através da página: www.vitaretravel.com.br/contato, assim poderemos responder-lhe diretamente.

A eventual retirada de nosso site, em virtude do recebimento de alguma reclamação relativa a artigo, notícia, fotografia ou outra obra aqui reproduzida, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção em evitar conflitos a este assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração nossa a direito de terceiro.

Cadastro do usuário, senha e segurança

Para que os usuários possam desfrutar dos benefícios prestados pela Vitare Travel via site, em alguns casos, faz-se necessário o seu prévio cadastro. Neste sentido, o usuário concorda em: (i) fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo quando solicitado no formulário específico para acesso ao site; e (ii) conservar e atualizar imediatamente tais informações de registro, mantendo-as verdadeiras, exatas, atuais e completas.

Se qualquer informação fornecida pelo usuário for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a Vitare Travel tenha razões suficientes para suspeitar de sua veracidade, lhe caberá o direito de suspender ou cancelar imediatamente, independente de notificação, a conta de cadastro do usuário e recusar toda e qualquer utilização, presente ou futura do serviço, ou parte dele.

Faz parte da política da Vitare Travel respeitar a privacidade de seus usuários e elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos Usuários. O site não irá, portanto, divulgar informações privativas dos usuários, sem autorização prévia, exceto nos casos expressamente previstos nos termos da Política de Privacidade ou a menos que a Vitare Travel seja obrigada a fazê-lo mediante ordem judicial ou por força de Lei.

O usuário expressamente autoriza a Vitare Travel, ou alguém por ela indicado, a utilizar ou revelar as informações de cadastro e informações sobre a utilização do site para fins comerciais, inclusive de marketing, conforme estabelecido nestes termos e condições. Autoriza ainda a Vitare Travel comunicar-se com o usuário através dos novos meios eletrônicos de SMS, e-mail, WhatsApp (ou outros aplicativos semelhantes) e telefonia celular, bem como via central de relacionamento e correspondência física, embora a principal via de informação seja o WhatsApp e o site.

Recebimento do voucher (passagem e serviços). Em até 02 (dois) dias antecedentes à data de início da viagem. Se por eventual contratempo em sua caixa de mensagens, isso não ocorrer, o voucher poderá ser acessado ser solicitado entrando em contato através da página Contato.

Armazenamento de dados

A Vitare Travel também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador do usuário, incluindo o endereço IP e a página acessada. Os registros de eventos e atividades no site da Vitare Travel (logins) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, a Vitare Travel reserva o direito de utilizar-se de tais registros, de forma individualizada, caso exista ordem judicial neste sentido ou sobrevenha à ocorrência de eventos que exijam tais medidas, incluindo, mas não se limitando a investigações que a Vitare Travel promova na tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso, ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecer elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.

Comunique-nos sobre falhas

A Vitare Travel solicita a seus usuários, que comuniquem eventuais falhas do site, contribuindo para as correções e aprimoramento na qualidade do serviço, clique aqui para falar conosco.

Em nenhuma hipótese a Vitare Travel se responsabilizará:

  • Pelos serviços, produtos, conteúdo, políticas e práticas de privacidade adotadas por terceiros que possuam links publicados em seu site;
  • Pelos atos praticados por usuário, a partir de informações obtidas no site e em links de terceiros;
  • Pelas informações de terceiros, prestadas no site (dados qualitativos de hotéis, horários de voos, alterações ocorridas em programações, valores ou conteúdos de exclusiva responsabilidade dos fornecedores e/ou parceiros);
  • Pelos danos diretos, indiretos, circunstanciais, punitivos, ou de outro gênero (perda de lucros, receita ou informações, decorrentes de acesso ou impossibilidade de acesso a este site, aos subsites ou sites interligados, mesmo que advertido sobre a possibilidade de ocorrência de tais danos).

Responsabilidades do usuário, caberá ao usuário:

  • Providenciar acesso à internet e o número do celular para o envio de mensagem de WhatsApp, arcando com todo o custo cobrado por terceiros pela prestação do serviço;
  • Dispor de equipamento necessário para efetuar conexão à internet, – incluindo, mas não se limitando, a um computador e um modem – além de realizar seu cadastro no site, responsabilizando-se pela correção, veracidade dos dados informados e guarda de sua senha de acesso;
  • Utilizar ferramentas atualizadas de antivírus e firewall para manter o ambiente de seu computador seguro, contribuindo na prevenção de riscos eletrônicos.

Modificações destes termos e condições

A Vitare Travel pode modificar, a qualquer momento, os presentes termos e condições de uso. Ao navegar por este site você aceita guiar-se pelos termos e condições vigentes, cabendo-lhe verificar os termos e condições de uso previamente cada vez que visitar o site.

Disposições gerais

O presente instrumento constitui o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente. Notificações devem ser feitas por escrito, via correio convencional por meio de carta registrada e aviso de recebimento.

Lei aplicável e jurisdição

Os termos e condições de uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os usuários do site da Vitare Travel se submetem ao Foro Central da Comarca de Santos, Estado de São Paulo.

Formas de pagamento

Cartão de crédito: o procedimento é realizado em ambiente seguro e através do processamento automático. Esta forma de pagamento permite parcelamento de suas compras, conforme o valor do pacote e as condições oferecidas no site diariamente – parcelamento somente são válidos para pessoa física, assim, pessoas jurídicas apenas poderão realizar o pagamento à vista. A taxa de juros em compras parceladas e o valor mínimo das parcelas poderão ser alterados sem aviso prévio.

As informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no site. Caso haja qualquer divergência na reserva realizada, você será notificado no WhatsApp cadastrado, ou pelo telefone, sendo que poderá ser contatado pela Vitare Travel, solicitando o envio de documentos. A reserva estará sujeita à confirmação dos dados informados.

Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido por sua administradora. Para que sua reserva seja aprovada, é necessário que o limite disponível em seu cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Desta forma, podemos recusar alguns pedidos por ultrapassarem esse limite, não cabendo a Vitare Travel a responsabilidade pela reprovação do crédito.

Observação: A Vitare Travel informa estar em conformidade às melhores práticas de manuseio, transmissão e armazenamento de dados de cartões do mercado. O procedimento é o mesmo para qualquer uma das bandeiras aceitas.

Condições gerais para aquisição de serviços de turismo

Dos pacotes Vitare Travel e seus parceiros

Os pacotes de viagem seguem regras regidas conforme termos legais e determinadas por cada parceiro, e se faz necessário à leitura do contrato de prestação de serviço específico do roteiro no momento da aquisição do programa de viagem.